在科幻电影和小说中，机器人一直是这两种形象：人类的毁灭者或友好的助手。 很多人一直在为我们敲响警钟。牛津马丁学院 2013 年进行的一项研究表明，美国约 47% 的工作可以在未来 20 年内实现自动化——现在只剩下11年了。

不过，迄今为止，这种大规模灾难性事件还没有发生。

事实上，在自动化领域投入最多的大型科技公司，招聘速度是比其他行业快的。由于去年3月疫情导致的封锁，亚马逊新雇佣了175,000 人。因为疫情，人们被困家中，流媒体公司、Zoom 等通信公司、Apple 等设备制造商以及亚马逊等电子商务公司均从中受益。人工智能等技术使这些“独角兽”变得更加独角兽，这反过来又意味着他们可以雇佣更多的人。

确实，自动化的后果和我们想象的不太一样。

麻省理工学院经济学教授 David Autor 研究发现，1995年至2010年间自动柜员机数量翻了两番，但这期间银行柜员的就业人数增加了 50,000人。 ATM意味着更多的工作人员可以腾出时间专注于客户建立关系，向他们介绍信用卡、贷款和投资产品等。

没错，与其说人工智能是在取代人类，不如说它们在使人类进步。

在以前，某些任务需要律师才能完成，而现在，A.I.机器人就能胜任。人们可以监督人工智能去管理自动驾驶汽车，他们就可以有更多的时间用于工作和社交。

机器人会主导一些工作，但也会带来新的就业形式，其中大部分与开发、维护或使用这种新技术有关。

可以预见，技术的发展可能会使某些现象更复杂。有人预测，技术可能会使某些人的收入和工作质量上升，同时让其他人的处境变得更加艰难。

梅尔文·克兰茨伯格有句名言：“技术没有好坏之分，也不是中立的。”机器人对就业市场的影响也是如此：它很复杂。但哪里有混乱，哪里就有机遇。 收起 

根据 IBM 的 2020 年美国零售指数报告，新冠疫情使人们由传统购物向网上购物的转变加速了五年。根据 Neilsen 2019 年的一项全球调查，51%的消费者表示他们愿意在购物时使用AR。

从使用宜家和家得宝等日常品牌预览家中的家具和产品，到虚拟试穿LV、GUCCI等奢侈品，AR已经逐步进入人们的生活。

当珠宝品牌 Kendra Scott由于疫情不得不暂时关闭门店时，该品牌的零售商推出了一种 AR 工具。为了应对疫情，丝芙兰和 Ulta 等美容零售商禁止顾客在实体店里直接试用化妆品，而是推荐他们使用AR。

同时，零售商也开始使用 AR 技术通过虚拟店面重新构建数字购物体验。 5 月，零售商 Kohl's 与 Snapchat 合作创建了 Kohl's AR虚拟衣橱。

AR的下一阶段可能是游戏化的社交体验。 Burberry 最近与 Snapchat 合作开发了一款店内 AR 游戏，游戏中有数字店面和虚拟衣橱。Burberry 的“B Surf”手机赛车游戏甚至以 AR 角色作为奖品。

这将我们引向了数字购物的另一个新兴领域：作为商品的虚拟商品。LV这样的奢侈品零售商已经开始在电子竞技游戏英雄联盟中售卖数字皮肤。
预计到 2022 年，全球消费者在游戏战利品盒和皮肤上的支出将达到 500 亿美元。

可以预测，随着新型AR零售模式的发展，可销售的虚拟商品将会增加。这种趋势可以被称为“数字口红效应”。“口红效应”是指，在经济衰退和低迷时期，消费者倾向于在小型奢侈品上消费。

看来，能够提供更身临其境的购物体验的零售商，将在未来占得先机。收起